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Política de privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a demais legislação aplicável em Portugal.

Introdução

Para a Quinta do Codeçal, a privacidade e proteção dos seus Dados Pessoais é muito relevante.

A Quinta do Codeçal manifesta o seu firme compromisso de cumprir a legislação em vigor em cada momento e de tratar os seus dados pessoais (“Dados Pessoais”) em conformidade com a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”).

Cada vez que utiliza o website da Quinta do Codeçal ( www.quintadocodecal.pt) ou quando, de outra forma, se relaciona com a Quinta do Codeçal (v.g. registo no website e em aplicações subscrição de Newsletter, realização de encomenda), os Dados Pessoais que nos transmitir serão tratados em conformidade com a Política de Privacidade vigente a cada momento, pelo que sugerimos que leia atentamente as referidas políticas de modo a avaliar se está de acordo com as mesmas.

O website da Quinta do Codeçal poderá conter ligações para websites e serviços de outras sociedades, que têm as suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade de tais terceiros. A Quinta do Codeçal não é responsável pelas práticas ou conteúdos das políticas de privacidade desses terceiros.

No momento do seu registo no Website da Quinta do Codeçal ou aquando do download de qualquer aplicação para o seu dispositivo, há informação nele constante que poderá ser transmitida. Essa transmissão decorre dos serviços por si contratados com terceiros. Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade de tais terceiros. A Quinta do Codeçal não é responsável pelas práticas ou conteúdos das políticas de privacidade desses terceiros.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

RJFM, Consultores Unipessoal, lda / Quinta do Codeçal,

NIF: 509720552 

Morada: Rua do Codeçal, nº 50 / Lordelo – 5000 – 212 Vila Real

Email: info@quintadecodecal.pt

Telefone: +351961731481

2. Que Dados Pessoais Recolhemos e Porquê

Recolhemos os seus dados pessoais para gerir as suas reservas de alojamento e atividades, processar pagamentos e comunicar consigo sobre os nossos serviços. Os dados que recolhemos incluem:

  • Para Reservas de Apartamentos:
    • Dados de Identificação: Nome completo, nacionalidade, data de nascimento.
    • Dados de Contacto: Morada, endereço de email, número de telefone.
    • Dados de Faturação: Número de Identificação Fiscal (NIF) para a emissão de faturas.
    • Dados da Reserva: Datas de check-in e check-out, número de hóspedes (adultos e crianças), pedidos especiais (ex: berço).
    • Dados de Pagamento: Informação do cartão de crédito/débito (número, data de validade, código de segurança) para garantia da reserva e processamento de pagamentos.
  • Para Reservas de Atividades:
    Dados de Identificação:     Nome completo.
    • Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone.
    • Dados da Reserva: Nome da atividade, data, número de participantes.
    • Informações Relevantes para a Atividade: Em alguns casos, poderemos solicitar informações sobre restrições alimentares ou condições físicas relevantes para garantir a sua segurança e bem-estar durante a atividade (estes dados sensíveis serão recolhidos com o seu consentimento explícito).
  • Para Comunicações e Marketing (com o seu consentimento):
    • Dados de Contacto: Endereço de email para o envio de newsletters, promoções e novidades sobre o nosso agroturismo.
  • Comunicação Obrigatória a Entidades Legais:
    • Em cumprimento da legislação portuguesa, somos obrigados a comunicar a identidade de todos os hóspedes estrangeiros ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), atualmente designado por Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA).

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são recolhidos através de:

  • Formulários de Reserva Online: Quando preenche e submete um formulário de reserva no nosso site.
  • Comunicação Direta: Através de email, telefone ou presencialmente, quando nos contacta para efetuar uma reserva ou solicitar informações.
  • Subscrição de Newsletter: Quando opta por subscrever a nossa lista de marketing.

4. Fundamento Legal para o Tratamento dos Seus Dados

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos legais do RGPD:

  • Execução de um Contrato: Para a gestão e processamento das suas reservas de alojamento e atividades.
  • Obrigação Legal: Para o cumprimento das nossas obrigações fiscais (emissão de faturas) e de comunicação de hóspedes à AIMA.
  • Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing. Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento.
  • Interesse Legítimo: Para responder aos seus pedidos de contacto e prestar um melhor serviço ao cliente.

5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Prestadores de Serviços: Com empresas que nos fornecem serviços essenciais, como processamento de pagamentos (gateways de pagamento) e sistemas de gestão de reservas, que estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.
  • Autoridades Legais: Com a AIMA, para cumprimento da obrigação legal de comunicação de hóspedes estrangeiros, e com outras autoridades judiciais ou fiscais, quando exigido por lei.

6. Por Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de Reservas e Faturação: Pelo período legalmente exigido pela legislação fiscal portuguesa.
  • Dados para Fins de Marketing: Até que retire o seu consentimento.
  • Comunicações com Clientes: Pelo tempo necessário para resolver as suas questões.

7. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

  • Acesso: Aceder aos seus dados pessoais que tratamos.
  • Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
  • Apagamento (“Direito a ser esquecido”): Pedir a eliminação dos seus dados, desde que não existam fundamentos legais para a sua conservação.
  • Limitação do Tratamento: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações.
  • Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
  • Retirar o Consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos através do email [O seu endereço de email de contacto].

8. Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações, por favor consulte a nossa [ligação para a sua Política de Cookies].

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a sua consulta regular para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

11. Contactos e Reclamações

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos através do email info@quintadocodecal.pt.

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Claro, aqui fica uma proposta para a Política de Cookies do seu site de agroturismo, redigida em português de Portugal e em conformidade com as regulamentações aplicáveis (RGPD e Diretiva ePrivacy).

 

Política de Cookies

 

1. O que são cookies?

Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando o visita. Estes ficheiros permitem que, durante um certo período de tempo, o site “se lembre” das suas ações e preferências, como o idioma escolhido, o tamanho dos carateres e outras definições de visualização. É por isso que, quando percorre as páginas de um site ou regressa a um site que já visitou, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.

2. Como utilizamos os cookies?

O site do nosso agroturismo utiliza cookies para melhorar a sua experiência e garantir o bom funcionamento da plataforma. Os cookies que utilizamos servem para:

  • Garantir funcionalidades essenciais: Alguns cookies são indispensáveis para o funcionamento do nosso sistema de reservas online. Permitem, por exemplo, manter os apartamentos ou atividades que adicionou ao seu carrinho de reserva e processar o seu pedido de forma segura.
  • Memorizar as suas preferências: Utilizamos cookies para guardar as suas preferências, como o idioma selecionado, evitando que tenha de os redefinir a cada visita.
  • Analisar o desempenho do site: Utilizamos cookies analíticos para recolher informações anónimas sobre como os utilizadores navegam no nosso site (por exemplo, que páginas são mais visitadas ou se recebem mensagens de erro). Estes dados ajudam-nos a otimizar a estrutura e os conteúdos do site, proporcionando-lhe uma melhor experiência.
  • Marketing (quando aplicável): Com o seu consentimento, poderemos utilizar cookies de marketing para lhe apresentar publicidade que seja relevante para si e para os seus interesses, com base na sua navegação.

3. Tipos de Cookies Utilizados

No nosso site, utilizamos as seguintes categorias de cookies:

  • Cookies Estritamente Necessários (Essenciais): Estes cookies são fundamentais para que possa navegar no site e utilizar as suas funcionalidades, como o acesso a áreas seguras e a realização de reservas. Sem estes cookies, os serviços que solicita não podem ser prestados. Estes não requerem o seu consentimento.
    • Exemplos: Cookies de sessão de reserva, cookies de autenticação.
  • Cookies de Funcionalidade: Estes cookies permitem que o site se lembre das escolhas que fez no passado (como o seu nome de utilizador ou preferência de idioma) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
    • Exemplos: Cookies que guardam o idioma do site.
  • Cookies de Desempenho (Analíticos): Estes cookies recolhem informação sobre como utiliza o site, como as páginas que visitou e as ligações em que clicou. A informação é agregada e anónima, e serve apenas para melhorar o funcionamento do site. Utilizamos serviços como o Google Analytics para este fim.
    • Exemplos: Cookies que contam o número de visitas e analisam o tráfego no site.
  • Cookies de Publicidade/Marketing: Estes cookies rastreiam a sua atividade online para ajudar os anunciantes a exibir publicidade mais relevante ou para limitar o número de vezes que vê um anúncio. Estes cookies só serão instalados no seu dispositivo se der o seu consentimento explícito através do nosso banner de cookies.
    • Exemplos: Cookies do Pixel da Meta (Facebook/Instagram), Google Ads.

4. Como pode gerir os cookies?

Na sua primeira visita ao nosso site, ser-lhe-á apresentado um banner onde poderá aceitar, rejeitar ou personalizar as suas preferências de cookies. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento.

Além disso, pode controlar e/ou eliminar os cookies que desejar. A maioria dos navegadores de internet (browsers) permite:

  • Verificar que cookies tem instalados e eliminá-los individualmente.
  • Bloquear cookies de terceiros.
  • Bloquear cookies de determinados sites.
  • Bloquear a instalação de todos os cookies.
  • Eliminar todos os cookies quando fecha o navegador.

Tenha em atenção que, se optar por bloquear ou eliminar cookies, muitas funcionalidades do nosso site, incluindo o sistema de reservas, poderão não funcionar corretamente.

Abaixo, encontra as ligações para as páginas de ajuda dos principais navegadores, onde pode encontrar instruções sobre como gerir os seus cookies:

5. Alterações à Política de Cookies

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página. Recomendamos a sua consulta regular para se manter informado.

6. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o uso de cookies no nosso site, por favor contacte-nos através do email info@quintadocodecal.pt.